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中經(jīng)評論：不斷創(chuàng)新商品服務(wù) 避免陷入“二選一”旋渦

2021-10-28 12:02:03 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

核心觀點(diǎn)：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員臧夢雅認(rèn)為，強(qiáng)制“二選一”給市場良性競爭“制造路障”，理應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。但這個(gè)問題也給零售企業(yè)，特別是付費(fèi)制會(huì)員店提了個(gè)醒，與其“哭訴”被惡意競爭牽著鼻子走，不如努力提升供應(yīng)鏈競爭力以及自有商品研發(fā)能力。

10月22日，家樂福在中國市場的第一家會(huì)員店開業(yè)首日，卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品，目的就是“斷供”家樂福會(huì)員店。家樂福方面透露，這些強(qiáng)行“斷供”的供應(yīng)商也很無奈，因?yàn)楦偁帉κ纸o供應(yīng)商施壓，要求供應(yīng)商只能在家樂福會(huì)員店和對手之間“二選一”。

此前，很多領(lǐng)域都在使用“二選一”這種商業(yè)競爭手段。近年來，隨著零售市場日漸飽和，為了“搶生意”，一些零售企業(yè)的市場競爭策略變得更為激進(jìn)，資本無序擴(kuò)張?jiān)斐傻呢?fù)面效應(yīng)也開始顯現(xiàn)。比如，在零售市場處于壟斷地位的銷售商，便時(shí)常以強(qiáng)勢地位脅迫供應(yīng)商“二選一”，此次家樂福會(huì)員店的遭遇就是一個(gè)典型。

尤其是當(dāng)下，零售企業(yè)盯著付費(fèi)制會(huì)員店這塊新“蛋糕”，它們無法控制消費(fèi)者，便轉(zhuǎn)而打起了供應(yīng)商的主意。不過，無論是向上游進(jìn)行“脅迫”，還是向下游加以“控制”，“二選一”都破壞了市場秩序，擾亂了市場發(fā)展節(jié)奏，損害了公平競爭的市場環(huán)境，最終受損的還是消費(fèi)者的利益。

從消費(fèi)者的角度來說，選擇付費(fèi)制會(huì)員店意味著要付出更多金錢。以目前各大會(huì)員制超市為例，麥德龍的PLUS年卡價(jià)格為199元，山姆會(huì)員店普通會(huì)員年費(fèi)260元，COSTCO會(huì)員年費(fèi)299元，家樂福會(huì)員費(fèi)258元。消費(fèi)者既然選擇付費(fèi)成為會(huì)員，就是要購買到高品質(zhì)、差異化的商品和服務(wù)。而當(dāng)某些商品被“一家獨(dú)斷”后，消費(fèi)者的購物支出和購物難度也會(huì)隨之增加。經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本一旦提高，消費(fèi)者難免會(huì)權(quán)衡是否仍選擇會(huì)員店進(jìn)行消費(fèi)。

其實(shí)，強(qiáng)制“二選一”的背后是會(huì)員店同質(zhì)化的競爭。區(qū)別于普通商超賣場，付費(fèi)制會(huì)員店的最大特點(diǎn)，是為消費(fèi)者營造更為舒適的購物空間，提供更為多元的商品選擇和購物體驗(yàn)，這就對其選品能力、供應(yīng)鏈能力以及自有商品研發(fā)能力等提出了更高要求。與此同時(shí)，供應(yīng)商一般會(huì)基于會(huì)員店的實(shí)力劃分供應(yīng)優(yōu)先級，這也是對會(huì)員店的重要考驗(yàn)。如果遭遇強(qiáng)制“二選一”，會(huì)員店將面臨更大挑戰(zhàn)。倘若在商品、設(shè)施及服務(wù)等方面沒有達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)，又缺乏競爭優(yōu)勢，那么這樣的會(huì)員店便無法脫穎而出，吸引更多消費(fèi)者，即使冠以“會(huì)員店”的名稱，也失去了“會(huì)員店”的意義。

強(qiáng)制“二選一”給市場良性競爭“制造路障”，理應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。但這個(gè)問題也給零售企業(yè)，特別是付費(fèi)制會(huì)員店提了個(gè)醒，與其“哭訴”被惡意競爭牽著鼻子走，不如努力提升供應(yīng)鏈競爭力以及自有商品研發(fā)能力。只有持續(xù)提升核心競爭力，不斷創(chuàng)新商品和服務(wù)，形成出品牌差異，才能始終在市場競爭中立于不敗之地。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員臧夢雅）

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