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廣東省消委會(huì)“雙11”提醒:商家要求“好評(píng)返現(xiàn)”違法

來源:中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)廣州11月3日電 (記者 許青青)一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)即將來臨,近期廣東省消費(fèi)者委員會(huì)(下稱“廣東省消委會(huì)”)組織開展一項(xiàng)網(wǎng)購調(diào)查活動(dòng)發(fā)現(xiàn),不少商家通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià),違反了國家相關(guān)法律法規(guī)要求,違背了誠實(shí)信用的市場原則,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。

據(jù)介紹,本次調(diào)查為網(wǎng)售“三無產(chǎn)品”(即未標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址信息)及商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等問題調(diào)查活動(dòng)。以模擬消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)的方式,根據(jù)銷量情況,分別在淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),購買了200款床上用紡織物品和400款服裝鞋帽及飾品(含兒童服裝鞋帽及飾品,下同),共計(jì)600款樣品。

調(diào)查結(jié)果顯示,在“三無產(chǎn)品”方面,600款網(wǎng)售商品中,有285款樣本為“三無產(chǎn)品”,“三無產(chǎn)品”發(fā)現(xiàn)率47.5%。其中,床上用紡織物品“三無產(chǎn)品”132款,服務(wù)鞋帽及飾品“三無產(chǎn)品”153款,發(fā)現(xiàn)率分別為66%、38.25%。在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)方面,除285款“三無產(chǎn)品”外,在315款有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的樣品中,有54款樣本不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性指標(biāo)要求。其中,68款床上用紡織物品中,發(fā)現(xiàn)8款不符合,247款服裝鞋帽及飾品中,發(fā)現(xiàn)46款不符合。

在關(guān)鍵信息展示方面,調(diào)查根據(jù)床上用紡織物品、服裝鞋帽及飾品的產(chǎn)品特性,選取與消費(fèi)者選購最直接相關(guān)的“規(guī)格”和“材質(zhì)/面料”進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)163款樣本“規(guī)格”“材質(zhì)/面料”等關(guān)鍵信息缺失,52款樣本網(wǎng)頁展示與實(shí)物不一致。在“好評(píng)返現(xiàn)”方面,本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)600款樣本中,有85款樣本附有“好評(píng)返現(xiàn)卡”,通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià)。

廣東省消委會(huì)認(rèn)為,本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的“三無產(chǎn)品”、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不合格、網(wǎng)絡(luò)銷售頁面與實(shí)物標(biāo)識(shí)信息不一致、“好評(píng)返現(xiàn)”等問題,違反了國家相關(guān)法律法規(guī)要求,違背了誠實(shí)信用的市場原則,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等重要法定權(quán)利。

廣東省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,“雙11”期間要科學(xué)理性購物,做有智慧的消費(fèi)者。收到商家“好評(píng)返現(xiàn)卡”的邀約時(shí),應(yīng)勇于拒絕,不為商家利益誘惑作出虛假好評(píng)。專業(yè)理性消費(fèi),不購買“三無產(chǎn)品”。當(dāng)遭遇消費(fèi)糾紛時(shí),可先與商家、平臺(tái)協(xié)商解決,若雙方無法達(dá)成一致意見,可撥打12345、12315投訴,或登錄廣東省消委會(huì)官網(wǎng)投訴。(完)

標(biāo)簽: 消委會(huì) 廣東省 好評(píng)

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