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電商特供價廉也要物美

2021-12-18 10:49:12 來源：經濟日報

近日，多地集中開展2022年元旦春節(jié)期間打假專項行動，對“電商特供”等暢銷品加強監(jiān)督抽撿，引發(fā)網友好評。

在線上購物大行其道的當下，無論是傳統(tǒng)的平臺電商，還是新興的直播帶貨，薄利多銷是多數電商及主播優(yōu)選的營銷模式，不少企業(yè)因勢利導，推出了主打低價的“電商特供”產品。當人們以為，“電商特供”的低價得益于商品流通環(huán)節(jié)的暢通和減少，一些企業(yè)卻耍起了心眼，在產品生產上偷工減料、差別配置，以此降低售價；在產品說明上玩文字游戲，套路消費者，以求銷量突圍。

自認得了實惠的消費者，實則購買的是與線下商品同款異質的低配版商品。“電商特供”也成為劣質次品的代名詞，飽受消費者詬病。“電商特供”的尷尬處境，源于部分品牌在經營理念上存在偏差，只追求眼前利益，將企業(yè)責任拋諸腦后。

從經營策略來看，企業(yè)根據線上線下不同的需求推出多檔次、差異化產品，提高市場占有率，擴大經營規(guī)模，本無可厚非。然而，若在“電商特供”的宣傳上避重就輕、在產品性能的介紹上含糊其辭、在商品成分的說明上語焉不詳，則侵犯了消費者知情權，損害了品牌企業(yè)自身形象。

元旦春節(jié)將至，新一輪的消費旺季即將到來，相關部門、地區(qū)加大力度監(jiān)督抽檢“電商特供”、及時發(fā)布消費警示正當其時，不僅彰顯了保護消費者合法權益的決心，將市場監(jiān)管進一步推向實處細處深處，更向有關企業(yè)提了醒。企業(yè)應擺正服務姿態(tài)，將“電商特供”商品信息準確、明白地告知消費者，列出其與線下同款同類商品的差異明細，讓消費者心中有數、自行決策；應著重凸顯“電商特供”的特色，加強與線上用戶雙向互動，根據實際需求定制投放真正實惠高質量的“電商特供”商品。

事關群眾無小事，“電商特供”絕非監(jiān)管盲區(qū)，線上營銷亦非無序之境，企業(yè)經營者宜常念“緊箍咒”，切實遵循法律法規(guī)，堅持義利并舉，規(guī)范自身行為，對消費者少點套路，多點真誠。（本文來源：經濟日報作者：雷雨田）

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