百度網盤等8家網盤企業承諾 網盤不再限速
昨日，在工業和信息化部信息通信發展司指導下，中國互聯網協會、中國信息通信研究院組織百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批8家網盤企業在京共同簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》（以下簡稱《公約》），承諾2021年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。
不能用“提速”等詞誤導用戶
當前，全球數字經濟蓬勃發展，以互聯網、大數據、云計算為代表的網絡信息技術加速創新，個人網盤業務正逐漸成為數字經濟時代廣大網民的主要應用之一，發展前景廣闊。在市場快速發展的同時，一些個人網盤業務過度限速、誤導宣傳等問題群眾反映突出，引起社會各界廣泛關注，成為網絡提速降費的短板環節。《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務、加強技術產品和商業模式創新、優化資費介紹、規范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確約定。會上，8家網盤企業發布了落實《公約》的具體舉措，承諾2021年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務，改善用戶體驗，提升服務水平，積極為個人網盤服務業務的健康有序發展作出努力和貢獻。
《公約》的簽署，不僅是網盤企業回應用戶關切、履行社會責任、強化自我約束的集中體現，也是打通網速瓶頸，鞏固網絡提速降費成果的具體行動，對于鼓勵各市場主體突破現有相對單一的發展模式，加強技術、產品和商業模式創新，增強核心競爭力和產業價值具有重要作用。
《公約》所稱個人網盤服務業務是指互聯網服務提供者運用特定的計算機程序向自然人消費者提供的數據存儲、備份、傳輸及其他信息服務業務的系列服務和產品。《公約》適用于個人網盤服務業務經營者及其他遵守本公約并接受監督的單位。
《公約》指出，個人網盤服務業務經營者應規范宣傳行為，避免使用“提速”等誤導用戶的宣傳詞，拒絕虛假、夸大等不實宣傳。對于包含“限速”“極速”等描述的，應清晰注明服務速率供給機制，保障用戶知情權和選擇權。
“網盤限速”問題何以難解？
“用戶體驗速率的高低，除受基礎電信企業 接入速率影響外，還與互聯網應用的服務策略 有關。”專家表示，部分互聯網企業出于成本或 創收考慮，對用戶進行限速，造成體驗速率明顯低于接入速率，其中以網盤類業務最為典型。
一方面，近年來，不斷發展的網盤用戶量 帶來的人力、服務器、帶寬等成本大幅增長，免 費模式造成盈利困局。在此背景下，一些網盤 服務商開始回收免費存儲空間，并對下載速率 進行限制，并嘗試付費會員模式。
另一方面，我國個人網盤業務總體用戶規 模龐大，但付費會員占比較小，企業競爭激烈， 實際利潤比較有限，成為部分企業在速率上做 文章，倒逼用戶付費使用的重要原因。
專家表示，通過限制非會員用戶的上傳下 載速率，來促使用戶付費升級，反映出個人網盤 服務業務模式盈利模式單一的問題，也在一定 程度上限制了企業創新發展的動力。綜合
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