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【賦能聯通政企】思特奇二級政企運營平臺，助力聯通省分政企業務數字化運營

來源：壹點網
隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，信息技術日益融入經濟社會民生各領域，各行各業加快部署“企業上云”和“萬物互聯”，IDC、云服務、物聯網等行業信息化需求巨大。為搶抓數字化轉型背景下政企行業發展機遇，中國聯通打造政企信息化解決方案，重構政企核心流程，建立總部集約化的端到端的政企中臺體系，加速政企業務拓展。

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政企業務流程貫穿售前、售中、售后，集團政企中臺整合支撐了全國政企業務的通用性和主流程。但隨著全國政企業務的發展，聯通省分政企業務面臨業務形式多樣化、需求差異化、細分市場個性化等問題，例如不同省客戶經理的客戶走訪、社交營銷，受理人員的個性化商品受理，運營運維人員的個性化配置、變更等，都存在個性化、差異化訴求。

為支撐省分政企業務個性化發展，在總部戰略規范下，思特奇攜手中國聯通建設政企業務二級運營平臺，依托集團政企智慧中臺核心能力和平臺框架，協同構建省分政企運營能力。

思特奇二級政企運營平臺

為省分政企業務個性化保駕護航

平臺面向政企業務智慧運營，打造政企在線門戶二級運營專區、企業微信個性化觸點應用、政企助手二級專區、個性化客戶經理走訪營銷等前端能力；基于集團中臺中臺能力，建立省分及地市個性化、差異化的運營能力、運維輔助，實現各種政企運營應用，做到統一政企運營入口、統一風格；對標總部政企能力融合，下線重復能力、孵化個性化能力，包括個性化商機、客戶、營銷等能力。

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在前端應用方面:

設置政企電商個性化專區，包括省分個性化專區，個性化UI/UE、應用、方案演示功能，可以上傳視頻、圖片、文檔等多媒體信息，豐富門戶內容，提升迭代頻率；

打造企業微信個性化應用，借助集團建設企業微信統一運營平臺，省級分公司制定本省企業微信運營方案，復用政企中臺能力，為政企客戶經理提供一些使用、易用的功能，如查客戶、推名片、做營銷等；

建設政企走訪個性化應用，將省分政企客戶走訪業務做深做細，實現走訪計劃、執行、反饋、跟蹤、成果全生命周期的管理，實現客戶經理拜訪客戶的規范化、標準化，進而提升商機、線索的轉化率；

提供政企行銷個性化場景，在APP政企個性化方面，提供政企助手省分二級研發授權支撐，以及省分專區模式賦能業務，實現省分個性化APP觸點支撐能力。

在運營能力方面:

規劃建設省分政企輔助運營/運維平臺，面向省分運營/運維人員，建設省分個性化需求的配置工具，支持查詢和修改操作的圖形化數據管理,包括政企系統的參數的配置，個性化產品的配置、資費數據變更、異常資費查詢修復，政企客戶、賬戶、用戶的屬性異常修復變更等；

針對地市政企業務數字化轉型，從一線做起，根據每個地市公司不同的客戶特征、業務特點，結合不同客戶群、行業、產品進行營銷作戰，基于地市公司特點，輸出一組實戰支撐應用，構建具備掛圖作戰、態勢感知、監測預警、場景洞察、聯動指揮為一體的地市作戰指揮數字化系統，實現地市營銷作戰的標準化、高效化、智能化。

在個性化能力建設方面:

基于網格劃小體系，為政企客戶經理等提供政企售前、售中、售后業務流程環節中的營銷、客戶、受理等流程環節的場景化、個性化能力。

思特奇二級政企運營平臺助力聯通省分政企數字化運營，打造綜合前端應用、數據運營、個性化能力孵化的一站式服務，應用成效顯著。未來，隨著政企市場關注度不斷提升，思特奇將與客戶同深耕、共成長，對照全面數字化轉型目標要求，助力中國聯通政企業務轉化效能升級。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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