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焦點關注：內蒙古2022年銀行業消費投訴：蒙商銀行六項投訴量居城商行首位

2023-02-23 18:42:38 來源：中國網財經

【資料圖】

中國網財經2月23日訊昨日，銀保監會網站披露《內蒙古銀保監局辦公室關于2022年銀行業消費投訴情況的通報》。其中，蒙商銀行的投訴量、平均每千營業網點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量、個人貸款業務投訴量、信用卡業務投訴量、本/外幣儲蓄業務投訴量均位列城市商業銀行首位。

蒙商銀行投訴量位列城市商業銀行首位。2022年，城市商業銀行投訴量情況如下：蒙商銀行549件，占城市商業銀行投訴總量(下同)的91.20%；內蒙古銀行45件，占比7.48%；鄂爾多斯銀行5件，占比0.82%；烏海銀行3件，占比0.50%。

蒙商銀行的平均每千營業網點投訴量位列城市商業銀行首位。2022年，城市商業銀行的平均每千營業網點投訴量情況如下：蒙商銀行2565.42件，內蒙古銀行314.69件，烏海銀行66.67件，鄂爾多斯銀行45.05件。

蒙商銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列城市商業銀行首位。2022年，城市商業銀行的平均每千萬個人客戶投訴量情況如下：蒙商銀行944.58件，內蒙古銀行176.57件，烏海銀行68.61件，鄂爾多斯銀行43.89件。

蒙商銀行的個人貸款業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行個人貸款業務投訴量情況如下：蒙商銀行101件，占其投訴總量的18.40%；內蒙古銀行18件，占其投訴總量的40.00%；烏海銀行1件，占其投訴總量的33.33%；鄂爾多斯銀行1件，占其投訴總量的20.00%。

蒙商銀行的信用卡業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行信用卡業務投訴量情況如下：蒙商銀行429件，占其投訴總量的78.14%；內蒙古銀行17件，占其投訴總量的37.78%；鄂爾多斯銀行和烏海銀行無涉及信用卡業務的投訴。

蒙商銀行的本/外幣儲蓄業務投訴量位列城市商業銀行首位。城市商業銀行本/外幣儲蓄業務投訴量情況如下：蒙商銀行5件，占其投訴總量的0.91%；內蒙古銀行3件，占其投訴總量的6.67%；鄂爾多斯銀行3件，占其投訴總量的60.00%；烏海銀行無涉及本/外幣儲蓄業務的投訴。