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“南京地鐵禁止喝水”緣何再引輿論風波?

來源:騰訊網


【資料圖】

近日,一名南京地鐵乘客飲用瓶裝果汁,收到一紙“軌道交通設施內禁止行為告知單”,引發網友廣泛討論。而類似情景在今年3月份也有發生。按照南京地鐵的說法,列車上禁止飲食,喝水也是飲的一種,發現后會做出相應處罰。“坐地鐵能不能喝水”的話題沖上熱搜,并引發公眾對地鐵管理規定的質疑。有的網友認為喝水是基本的生活需求,在高鐵、飛機上都能喝水,何以要在地鐵上禁止喝水、喝飲料?也有網友提出,地鐵方面在實際執法中應更加人性化地對待特殊飲食需求。

南京地鐵對車上乘客飲食行為進行處罰的確有法可依。2014年7月1日施行的《南京市軌道交通條例》第38條第6款規定,禁止在列車車廂內飲食。另依據《南京地鐵行政處罰裁量基準》,在列車車廂內飲食,未影響車廂環境衛生,經勸阻及時整改的,處警告;未影響車廂環境衛生,經勸阻仍拒不整改的,處20元罰款;影響車廂環境衛生,經勸阻仍拒不整改的,處50元罰款。南京地鐵官網還公示過行政處罰實施情況,有關信息顯示,2021年,南京地鐵實施行政處罰總數11255件,罰沒收入8.240萬元,主要集中在吸煙、列車車廂內飲食等領域。

就全國范圍而言,交通運輸部印發的《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》2020年4月起實施,其中明確“車內進食”“手機外放”等影響運營秩序的7類行為被約束。

一些城市對“禁止飲食”的適用范圍提出了更為明確的概念。以廣州為例,2020年1月,廣州市交通運輸局聯合佛山市軌道交通局對原《城際軌道廣佛線乘坐守則》進行修訂,充分考慮部分乘客(如低血糖患者、腸胃病患者、嬰幼兒等特殊乘客需要通過進食緩解不適)有實際進食需求,將原規定的“禁止食用有刺激性氣味的食品”修改為“禁止在列車內進食(嬰兒、病人除外)”。

面對同類問題,成都地鐵服務熱線人員表示,成都地鐵“禁止飲食”的概念里僅包括食物,不包括飲品。北京地鐵工作人員表示,按照規定,在地鐵車廂內乘客禁止進食,但是特殊人群如嬰兒、病人除外,對于能否飲水則未有明確的規定。昆明地鐵客服熱線人員表示,昆明地鐵上喝水是可以的,但地鐵車廂內除特殊人群外禁止進食。

目前,地鐵車廂內不允許進食已被大眾所接受,但是對于能否喝水喝飲料,各地尺度不一,網友也心懷疑慮。“無錫的地鐵有規定能不能飲水?”南京地鐵此次輿情發生后,立即有群眾在人民網“領導留言板”上發問。這也從側面證明,人們對“地鐵是否要禁止喝水”期待獲得一個明確的答案。

社會的規范治理,實際上是一個在實踐中不斷調整的過程。有評論指出,平衡乘客需求與衛生安全是有必要的。但對于一些基本的飲食需求,如喝水或進食簡單的食物,地鐵管理部門可以斟酌制定更加靈活和寬容的規定。而在執行規定時,如果乘客在喝水或進食簡單食物時沒有給他人帶來不便,也沒有造成衛生環境的惡化,可以適當地放寬對其的處罰。這樣不僅能夠滿足乘客的基本需求,也能夠體現出地鐵管理部門的人性化和服務意識。

畢竟,城市管理不是為規則服務,而是為市民群眾服務,只有規則更合理,執法剛柔并濟,方能減少爭議,真正為大眾所接受。

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